李守龍心理沙盤日記279 ---心理測試軟件發(fā)現(xiàn)漏洞，很久才做修復的，通常是OEM套殼貨
做醫(yī)院設備的中間商王總來咨詢心理測試軟件（心理測評系統(tǒng)）。他原來采購的那家心理設備公司，售后不及時，醫(yī)院用戶反饋一些系統(tǒng)問題和使用問題，總要拖1-2周才能處理，有的系統(tǒng)漏洞問題，甚至1個多月還沒能給人家搞定?，F(xiàn)在面臨新項目，就想著更換供應商了。
于是，王總很擔心我們的售后問題。售后這方面，口說無憑，我說什么都不及找客戶方的醫(yī)生問問。但是我沒辦法把醫(yī)生的聯(lián)系方式告訴你的，但可以通過你的關系，找到我們對外宣傳的用戶單位那邊，直接去問問就知道了。
在使用心理測評系統(tǒng)這款產(chǎn)品上，醫(yī)院用戶跟學校單位、心理咨詢機構等不一樣的。醫(yī)院用戶是長期、頻繁地使用心理測試軟件，面對的對象也是形形色色，因此對系統(tǒng)穩(wěn)定性的要求就會比較高。關于漏洞問題，我們使用的電腦、手機等等電子產(chǎn)品，幾乎所有的軟件都會有漏洞或bug，所以廠家通常都會進行不定期的系統(tǒng)升級，目的就是為了要完善系統(tǒng)，方便用戶使用。
為什么王總原來供應商解決個問題都要1-2周，系統(tǒng)漏洞問題甚至1個多月都不一定搞完呢？我大膽地猜測，王總的供應商，所提供的心理測評系統(tǒng)大概率不是自己開發(fā)的，而是OEM套殼的。這種情況，他們所有涉及產(chǎn)品的技術支持，自己都控制不了，沒有研發(fā)人員和工程師，要解決問題必須找給他們供貨的上游廠家。如果上游廠家依然還不是源頭開發(fā)廠家，那就要一層一層傳遞下去，等下去。這就是OEM套殼產(chǎn)品的悲哀。
另一種情況，供應商只是個空殼/皮包公司，產(chǎn)品直接找人外包貼牌或購買模版框架搭建起來，再出一點貼牌費，而且貼牌費用也不會很高。要不然像一般的系統(tǒng)問題和使用問題，是不可能會拖那么久的。甚至，為了解決1個問題要付多少錢，都有可能拉鋸好長時間。
總之一句話，只要售后不及時，不能及時提供支持的心理測評系統(tǒng)，大概率都不是自己開發(fā)的，而是OEM套殼貨。
這就導致王總這邊壓力很大，錢已經(jīng)給了供應商及上游公司，但是售后做得很差，老是跟不上，甲方那邊意見很大。不得已，就應該換掉供應商。
李守龍心理測評系統(tǒng)對客戶反饋的問題，通常都是當時就解決的。由于自己控制源碼且是從底層架構的，不是購買的模版框架做開發(fā)，一般也沒有系統(tǒng)性漏洞。即便是真出現(xiàn)了系統(tǒng)性的漏洞問題，我們通常也是在24小時以內(nèi)就進行處理，最晚不會超過48小時完成處理，因為自己有技術人員。
李守龍心理測評系統(tǒng)有過千家醫(yī)院、大學、法院等在用，從無投訴事件，好評率100%。我們從來都是做高品質產(chǎn)品的，你要便宜的，OEM套殼的、劣質的心理測評軟件，那么就去找他們好了。
貴的唯一缺點就是貴一點，其余都是優(yōu)點；
便宜貨唯一優(yōu)點就是便宜，其余都是缺點。
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1、李守龍心理測試軟件系統(tǒng)及云系統(tǒng)，均從底層源代碼架構，很難找出第二家。
2、心理測評軟件量表可無代碼任意添加，普通人都能操作，沒有競品可以做到。
3、開通數(shù)據(jù)接口，可對接問卷星等平臺，支持其他測評軟件出報告，別無二家。
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